BTS COMMUNICATION

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L’impact du numérique sur la communication interne ou externe

 

Le BTS COMMUNICATION a depuis 2009 pris en compte l’impact du numérique sur les activités de communication, notamment sur la gestion opérationnelle d’un projet, de sa planification et coordination à sa budgétisation. Le.la titulaire du BTS COMMUNICATION, responsable de la communication interne et externe, doit mettre en oeuvre une opération de communication quelque soit le format (publicitaire, événementiel, relationnel) visant à produire et commercialiser un produit, une marque, une entreprise, une administration, une collectivité territoriale, une association,… en respectant une certaine qualité et déontologie particulièrement dans un contexte de mutations fréquentes liées essentiellement au digital.

 

 

La prise en compte des technologies fait partie intégrante du déploiement d’une opération de communication du.de la titulaire pour atteindre ses objectifs professionnels. Il.elle doit s’organiser et s’adapter aux équipements numériques, tout en maintenant une veille informationnelle des nouvelles technologies.

 

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#digitalisation #numérique

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BTS COMMUNICATION : Les épreuves de certification et la formation au sein de Bachelor Institute

(liste officielle)

 

Les épreuves de certification sont de deux natures comme pour tout BTS:

 

Unités d’enseignement général

Unité 1: Cultures de la communication

Épreuve ponctuelle écrite: 4h – coefficient 3

Volume horaire indicatif: 280

 

Unité 2.1: Compréhension et expression écrite – production orale (anglais)

Épreuve écrite: 2h Épreuve orale: 20 min de préparation + 20 min – coefficient 2

Volume horaire indicatif: 126

 

Unité 2.2: Compréhension orale (anglais)

Épreuve orale: 25 min – coefficient 1

Volume horaire indicatif: 91

 

Unité 3.1: Économie Droit

Épreuve écrite: 4h – coefficient 2

Volume horaire indicatif: 287

 

Unité 3.2: Management des entreprises

Épreuve écrite: 3h – coefficient 1

Volume horaire indicatif: 140

 

Unités d’enseignement professionnel

Unité 4: Relations commerciales

Épreuve orale: 40 min – coefficient 4

Volume horaire indicatif: 217

 

Unité 5: Activités de communication

Épreuve écrite: 4h – coefficient 4

Volume horaire indicatif: 140

 

Unité 6: Projet et pratiques de la communication

Épreuve orale: 40 min – coefficient 4

Volume horaire indicatif: 287

 

Atelier Production

Pas d’épreuve

Volume horaire indicatif: 287

 

Atelier Relations commerciales

Pas d’épreuve

Volume horaire indicatif: 140

 

La préparation au BTS Communication se déroule au sein de Bachelor Institute en formation initiale sous forme d’enseignements théoriques et d’un stage pratique. Le dispositif de formation mis en place permet de préparer l’étudiant.e aux épreuves de certification tout en assurant leur formation professionnelle.

 

Le parcours pédagogique alterne :

  • Méthode affirmative visant la transmission du savoir à l’étudiant.e: soit ponctuellement expositive sous forme d’un cours magistral ou d’une conférence, soit démonstrative en associant explication et démonstration d’un outil précis lors d’un atelier,
  • Méthode interrogative visant à s’appuyer sur les réponses de l’étudiant.e, à son questionnement structuré pour lui faire découvrir et trouver par induction ou déduction, les connaissances à acquérir  sous forme de cas pratiques,
  • Méthode expérientielle visant à confronter l’étudiant.e à la réalité de ses représentations ou des difficultés rencontrées pour l’amener à recherche par lui-même la solution.

 

Il inclut un questionnaire de satisfaction à remettre à l’étudiant.e afin d’apporter des mesures correctives, si nécessaire.

Chaque intervenant.e conçoit des supports qu’il.elle met à disposition de l’étudiant.e afin qu’il.elle puisse étudier tout au long de son parcours. Il.elle évalue l’acquisition de connaissances et compétences suivant des modalités d’évaluation permettant la préparation aux épreuves de certification ainsi que la professionnalisation.

 

L’accompagnement de l’étudiant.e s’articule autour d’un positionnement évalué préalablement visant à évaluer l’ensemble des composantes de son projet professionnel afin de déterminer ses objectifs de formation et professionnel.

 

L’accompagnement de l’entreprise s’articule autour d’une évaluation du besoin en recrutement et d’une évaluation régulière de l’intégration de l’étudiant.e au sein des équipes durant les stages, puis après l’obtention de la certification professionnelle.

 

Certification Voltaire

Certification C2i

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Les métiers concernés par le BTS COMMUNICATION

(listes officielles non exhaustives)

BTS COMMUNICATION : En primo-insertion:

 

  • Assistant.e de communication

  • Chargé.e de communication

  • Attaché.e commercial.e

  • Attaché du développement et du patrimoine

  • Assistant.e de publicité

  • Assistant.e chef.fe de publicité

BTS COMMUNICATION : En évolution professionnelle:

 

  • Responsable de clientèle

  • Conseiller.ère commercial.e

  • Assistant.e de publicité

  • Assistant.e chef.fe de publicité

  • Chef.fe de projet

  • Chargé.e d’études marketing

  • Vendeur.euse d’espaces publicitaires

 

 

Ainsi le.la titulaire du BTS COMMUNICATION pourra développer et exercer ses compétences professionnelles …

BTS COMMUNICATION : Relations commerciales

  • Conseiller et vendre

    • Concevoir et analyser un tableau de bord de suivi d’équipe
    • Mesurer et analyser les performances individuelles et collectives
    • Proposer des actions d’accompagnement

 

  • Instaurer et entretenir des relations durables avec les prestataires

    • Concevoir et analyser un tableau de bord de suivi d’équipe
    • Mesurer et analyser les performances individuelles et collectives
    • Proposer des actions d’accompagnement

BTS COMMUNICATION : Activités de communication

  • Mettre en oeuvre un projet de communication

    • Mobiliser et allouer les ressources pour mettre en oeuvre le projet
  • Instaurer et entretenir des relations techniques avec les prestataires

    • Gérer une relation technique
  • Concevoir et réaliser les moyens de communication

    • Organiser des opérations de communication
  • Conseiller et vendre

    • Analyser le portefeuille annonceurs
    • Segmenter le portefeuille
    • Caractériser l’annonceur et son contexte
    • Évaluer la relation annonceur
    • Entretenir la relation annonceur
    • Concevoir et mettre en place des actions spécifiques de fidélisation
  • Instaurer et entretenir des relations durables avec les prestataires

    • Gérer un réseau de prestataires
  • Organiser une veille informationnelle

    • Organiser la collecte et le stockage d’informations
    • Mettre à disposition des informations
    • Identifier des domaines de veille
  • Produire de l’information en réponse à un besoin spécifique

    • Évaluer le besoin d’information
    • Exploiter le produit de la veille
    • Mettre en oeuvre une méthodologie de recherche d’informations
    • Exploiter une étude
    • Diffuser des informations
  • Contribuer à la qualité d’un système d’information

    • Évaluer et améliorer un système d’informations

BTS COMMUNICATION : Projet et pratiques de la communication

  • Préparer un projet de communication

    • S’approprier la demande de l’annonceur
    • Identifier les solutions à mettre en oeuvre dans le projet
    • Préparer le cahier des charges du projet
  • Mettre en oeuvre un projet de communication

    • Assurer la coordination des actions, leur suivi et leur contrôle
    • Réguler le projet
  • Instaurer et entretenir des relations techniques avec les prestataires

    • Préparer et acheminer les documents techniques
  • Concevoir et réaliser les moyens de communication

    • Participer à l’élaboration du message
    • Élaborer les documents porteurs du message
    • Assurer le suivi de la production
  • Organiser une veille informationnelle

    • Rechercher et sélectionner les sources
  • Contribuer à l’enrichissement de la base documentaire

    • Sélectionner des informations
    • Actualiser une base d’informations
  • Contribuer à la qualité du système d’information

    • Participer à la sécurité d’un système d’information

BTS COMMUNICATION : Poursuite d’étude

Le.la titulaire du BTS Communication peut accéder à la troisième année de Bachelor à Bachelor Institute.

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BTS COMMUNICATION : Témoignages

 

Anaelle: “ Décrocher un BTS Communication me semblait naturel pour évoluer dans l’événementiel. J’aime organiser des évènements et j’ai pu découvrir plusieurs aspects importants de la communication.”

 

Léa: “J’adore lire et souhaite évoluer dans le monde de l’édition. C’est pourquoi je me suis orientée vers un BTS Communication.”

 

Léandre: “ Le stage en entreprise dans le cadre du BTS Communication m’a permis de prendre conscience de l’importance de la communication dans la gestion d’entreprise.”

 

 

Les métiers de la communication tout secteur confondu représentent environ 2,8% de la population active. 

Les entreprises investissent significativement dans la communication soit à plus de 2% du PIB de la France . La communication au sein et pour développer la notoriété d’une entreprise est indispensable. Le.la chargé.e de communication porte l’image et la notoriété de l’entreprise et doit faire donc preuve d’un sens relationnel très aigu. Il.elle peut intervenir pour séduire une cible comme pour gérer une crise, organiser un événement, mener une campagne au moyen de canaux de communication multiples,…

 

BTS COMMUNICATION : Salaires

En début de carrière, le salaire moyen d’un.e assistant.e en communication avec un Bac+2 est d’environ 20k€/an. Ensuite il.elle doit souvent compléter sa formation par une spécialisation, notamment dans la stratégie digitale sinon dans un secteur précis pour atteindre un poste de le direction avec bien sûr une solide expérience. Son salaire peut alors atteindre 100k€/an, voire davantage dans une grande entreprise.

 

De nouvelles spécialités émergent et font évoluer les missions du.de la chargé.e de communication. Ainsi, les entreprises recrutent de nouveaux profils tels que:

le.la content manager devant développer la notoriété d’une entreprise en créant un contenu pertinent,

le.la traffic manager devant maîtriser les techniques de visibilité d’un site internet,

le.la CRM manager devant améliorer la statisfactio et la fidélisation client.

BTS COMMUNICATION : Exemple de fiche de poste de chargé.e de communication

Le.la chargé(e) de communication développe et met en oeuvre la stratégie de communication interne ou externe de l’entreprise pour attirer et fidéliser la clientèle. Il ou elle peut se spécialiser sur l’un des trois axes de communication : clients, presse, grand public/notoriété institutionnelle. Ce métier contribue à améliorer l’image de marque de l’entreprise par rapport à la concurrence.

 

Il.elle assure tout ou partie des activités suivantes : 

Elaboration de la politique de communication 

  • Développer une stratégie de communication en collaboration avec la direction commerciale
  • Fixer les objectifs et suivre les résultats des différentes actions ou campagnes
  • Analyser les résultats des actions de communication et leur impact commercial
  • Assurer une veille importante sur le marché, la concurrence, les tendances consommateurs, la presse et la publicité

 

Mise en place des actions de communication 

  • Choisir ses partenaires et leur transmettre les cahiers des charges pour élaborer les messages dans le cadre du budget imparti
  • Choisir les messages et leurs supports les plus pertinents, les tester, en assurant la cohérence entre message, image de l’entreprise, et stratégie
  • Réaliser ou faire réaliser les supports et les actualiser : photos, fiches produits, catalogues, vidéos, dossiers presse, campagne publicitaire, …
  • Informer et former l’équipe marketing ainsi que les attachés commerciaux

 

Promotion et évolution de l’image de la société 

  • Analyser la notoriété, les remontées du réseau de distribution, l’évolution de la clientèle ainsi que la cohérence entre les messages, les logos et les supports de vente
  • Proposer des actions évènementielles, comme du sponsoring, et mettre l’accent sur une communication institutionnelle dynamique
  • Développer le site web et l’animer pour améliorer la notoriété, le dynamisme du réseau et faciliter la vente
  • Préparer et participer aux manifestations, salons et expositions 
  • Participer à d’autres aspects de la communication dans le domaine commercial, technique et social, dans les situations de crise et avec les services concernés. 

 

Compétences spécifiques

  • Connaître les produits et les techniques de production de l’entreprise
  • Maîtriser les techniques de communication écrite et orale
  • Analyser et synthétiser de nombreuses informations
  • Assurer une veille informationnelle
  • Entretenir et développer des réseaux
  • Être créatif.ve et proposer des campagnes originales
  • Organiser une campagne de communication
  • Sélectionner et travailler avec des prestataires externes (publicité, édition, etc.)
  • Négocier avec des interlocuteurs multiples (mails et téléphone)
  • Gérer un projet, faire travailler ensemble de multiples interlocuteurs internes et externes
  • Elaborer et gérer un budget

 

Compétences transversales 

  • Etre disponible, perpétuellement à l’écoute et très curieux(se)
  • Être autonome et force de proposition
  • Recueillir, organiser et diffuser les informations pertinentes
  • Être rigoureux.se
  • Maîtriser les principaux outils bureautiques et de communication
  • Maîtriser au moins une langue étrangère

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